Terms and Conditions
1. Objet / Purpose
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisés via le site cloaves.fr par la société Cloaves, immatriculée dans l'État du Wyoming, USA.
These Terms and Conditions govern the sale of products on the website cloaves.fr operated by Cloaves, a company registered in the State of Wyoming, USA.
2. Acceptation des conditions / Acceptance of Terms
Toute commande effectuée via le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
By placing an order on the website, the customer fully accepts these Terms and Conditions.
3. Produits / Products
Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Products are described and presented as accurately as possible. However, errors or omissions may occur. Product photos are non-contractual.
4. Prix / Prices
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Cloaves se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Prices are listed in euros (EUR), including taxes but excluding delivery charges. Cloaves reserves the right to change prices at any time.
5. Commandes / Orders
La commande est confirmée après validation du paiement. Cloavesse réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime (suspicion de fraude, litige antérieur, etc.).
Orders are confirmed upon payment validation. Cloaves reserves the right to refuse an order for any legitimate reason (suspected fraud, past disputes, etc.).
6. Paiement / Payment
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont affichés sur le site. Les transactions sont sécurisées.
Payment is required at the time of order. Accepted payment methods are listed on the website. All transactions are secure.
7. Livraison / Delivery
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais sont indicatifs et peuvent varier. Cloaves ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.
Products are delivered to the address provided by the customer. Delivery times are indicative and may vary. Cloaves cannot be held liable for delays caused by the carrier.
8. Rétractation / Right of Withdrawal
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits non ouverts et non utilisés.
According to European law, customers have 14 days from delivery to withdraw from the purchase, only for unopened and unused items.
Les frais de retour sont à la charge du client. / Return costs are the responsibility of the customer.
9. Retours & Remboursements / Returns & Refunds
Tout retour doit être signalé au préalable par email à Cloaves@gmail.com. Le produit devra être retourné dans son état d’origine. Après vérification, un remboursement pourra être effectué dans un délai de 14 jours.
Returns must be reported in advance by email to Cloaves@gmail.com. Products must be returned in their original condition. After inspection, a refund may be issued within 14 days.
10. Garanties & non-conformité / Warranty & Non-conformity
Conformément à la loi, les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de défaut avéré, le client pourra obtenir un remplacement ou un remboursement.
Products are covered by legal warranties of conformity and hidden defects. In the event of a proven defect, the customer may obtain a replacement or refund.
11. Limitation de responsabilité / Limitation of Liability
Cloaves ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, perte d’exploitation, perte de profit, ou préjudice lié à l’utilisation des produits vendus.
Cloaves shall not be held liable for indirect damages, business loss, loss of profit, or any harm related to the use of its products.
Le client est seul responsable de la bonne utilisation des produits, conformément aux instructions fournies.
The customer is solely responsible for the proper use of the products, according to the provided instructions.
12. Force majeure / Force Majeure
Cloaves ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d’événements imprévisibles (guerre, pandémie, grève, catastrophes naturelles, etc.) empêchant l’exécution du contrat.
Cloaves shall not be liable in cases of force majeure or unforeseeable events (war, pandemic, strikes, natural disasters, etc.) preventing the execution of the contract.
13. Données personnelles / Personal Data
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.
Personal data is collected and processed in accordance with the GDPR and our Privacy Policy.
14. Contact / Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client :
Cloaves@gmail.com
For any questions or complaints, please contact our customer support:
Cloaves@gmail.com